Politique de confidentialité d'Atelier Lumière

Chez Atelier Lumière, situé au 12 Quai de la Pêcherie, 69001 Lyon, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, nos services ou interagissez avec nous.

Collecte des données personnelles

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Informations de contact : Nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, par email ou par téléphone.
• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, données de localisation, collectées via des cookies et technologies similaires. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en consultant notre Politique de cookies.
• Informations relatives aux projets : Détails sur vos projets d'éclairage architectural, vos besoins et vos préférences, lorsque vous nous sollicitez pour un devis ou une consultation.
• Informations financières : Coordonnées bancaires, informations de paiement, lorsque vous effectuez un paiement pour nos services. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir nos services : Répondre à vos demandes, vous fournir des devis, concevoir et installer des solutions d'éclairage architectural, assurer la maintenance de vos installations.
• Améliorer notre site web et nos services : Analyser les données de navigation pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web, identifier les problèmes techniques et améliorer l'expérience utilisateur.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur nos services, des newsletters, des offres promotionnelles, des invitations à des événements. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.
• Respecter nos obligations légales : Répondre aux demandes des autorités compétentes, respecter les réglementations en matière de comptabilité et de fiscalité.

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Entreprises qui nous aident à fournir nos services, telles que les hébergeurs web, les fournisseurs de services de messagerie, les prestataires de paiement, les entreprises de maintenance informatique. Nous veillons à ce que ces prestataires respectent des obligations de confidentialité et de sécurité équivalentes aux nôtres.
• Partenaires commerciaux : Architectes, designers d'intérieur, entreprises de construction avec lesquels nous collaborons pour réaliser vos projets d'éclairage architectural. Nous ne partageons vos données qu'avec votre consentement.
• Autorités compétentes : Autorités judiciaires, administratives ou fiscales, lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données : Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour protéger les données que vous nous transmettez via notre site web.
• Contrôle d'accès : L'accès à vos données personnelles est limité aux personnes qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
• Sauvegardes régulières : Nous effectuons des sauvegardes régulières de nos bases de données pour prévenir la perte de données.
• Mises à jour de sécurité : Nous maintenons nos systèmes informatiques à jour avec les dernières mises à jour de sécurité pour prévenir les vulnérabilités.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données personnelles.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si nous les utilisons à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse postale mentionnée ci-dessus.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle franäaise en matière de protection des données personnelles.

Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une durée de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. En général, nous conservons les données suivantes :

• Informations de contact : Pendant la durée de notre relation commerciale et pendant une durée de trois ans après la fin de cette relation, à des fins de suivi et de prospection.
• Informations de navigation : Pendant une durée de 13 mois à compter de leur collecte.
• Informations relatives aux projets : Pendant une durée de dix ans à compter de la fin du projet, à des fins de garantie et de responsabilité.
• Informations financières : Pendant la durée requise par les réglementations en matière de comptabilité et de fiscalité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une notification sur notre site web ou en vous envoyant un email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Atelier Lumière
12 Quai de la Pêcherie
69001 Lyon
Téléphone : 04 72 15 38 92
Email : [email protected]

Responsable de la protection des données : Élodie Dubois

Dernière mise à jour : 16 mai 2024